RGPD, Déclaration de Confidentialité et Cookies
I. Consentement pour l’utilisation des données
Nous ne collectons aucune donnée personnelle vous concernant sur notre site Internet (par ex. nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse email), à moins que vous nous l’ayez fournie volontairement (par ex. en cas de demandes, commandes, enquêtes) ou si la législation pertinente concernant la protection de vos données personnelles le permet. Nous rappelons que le transfert de données sur Internet (par ex. en cas de communication par email) peut présenter des failles au niveau de la sécurité. Une protection sans faille des données contre un accès par des tiers est impossible.
II. Transmission des données à caractère personnel
Nous ne collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel fournies par vous en ligne qu’aux fins que nous vous communiquons, à moins que la collecte, le traitement et l’utilisation visent une finalité qui soit en lien direct avec la finalité originale pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées, en raison d’une obligation légale ou d’une injonction administrative ou juridictionnelle, pour fonder ou protéger des prétentions juridiques ou pour prévenir des activités illicites.
III. Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont les informations, à l’aide desquelles une personne est identifiable, ainsi que les indications qui permettent de remonter à la personne. Parmi celles-ci figurent le nom, l’adresse, l’email, ou le numéro de téléphone. Ces données se rattachent seulement à une personne physique et non à une personne morale (société). Vos données à caractère personnel ne seront ni vendues ni commercialisées ni non plus transmises à des tiers pour d’autres raisons.
IV. Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel
Vous pouvez consulter notre site Internet, sans donner d’informations sur votre personne. Nous enregistrons seulement les données d’accès sans référence à des personnes telles que le nom de votre opérateur de service Internet, la page à partir de laquelle vous nous avez consultés ou le nom des données demandées. Ces données seront exclusivement évaluées pour améliorer notre offre et ne permettent aucune conclusion sur votre personne. Les données à caractère personnel ne seront donc que collectées si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d’une commande de produits, d’une ouverture de compte client, de la création d’une offre ou de l’inscription à notre newsletter ainsi qu’en cas de demande de service.
V. Transfert ultérieur de données à caractère personnel
Le transfert de vos données n’a lieu que dans la mesure où celui-ci est nécessaire à l’accomplissement des missions. Parmi celles-ci figurent en particulier le traitement des commandes, l’ouverture d’un compte client, la préparation des offres, ou l’exécution des services commandés (par ex. newsletter, retours). Dans le cadre de cette exécution, vos données seront transférées au prestataire de service mandaté par nos soins dans la mesure nécessaire à cet égard. La transmission ultérieure des données pour l’exécution de la prestation de service désignée se fait sur la base du Règlement Général sur la Protection des Données UE 2016/679 (RGPD). Dans ce cadre, les mesures d’ordre technique et organisationnel, entre autres, (RGPD) seront vérifiées par le prestataire de services. Celles-ci incluent principalement les sociétés de livraison. Pour se mettre d’accord sur une date de livraison, outre l’adresse et le numéro de téléphone, l’adresse électronique peut être transférée au prestataire de services chargé de l’expédition. Il n’y a pas de transfert à d’autres tiers pour des fins de commercialisation d’autres sociétés.
VI. Utilisation de cookies
Afin que vous puissiez passer des commandes sur notre boutique en ligne, un cookie dit à long terme a été installé pour le chargement de certaines pages. Les cookies ne causent aucun dégât à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Les cookies servent à rendre notre site plus conviviale, plus efficace et plus sécurisée. Les cookies sont de petites données textuelles qui sont classées dans votre ordinateur et que votre navigateur enregistre. Ces données servent seulement à utiliser certaines applications, comme par exemple notre système de panier d’achat. La plupart des navigateurs acceptent les cookies déjà configurés. Vous pouvez, de manière indépendante, autoriser ou interdire les cookies temporaires et enregistrés dans vos paramètres de sécurité. Lorsque vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités sur notre site Internet ne sont plus disponibles et il est possible que quelques pages ne s’affichent pas correctement. Nous ne relierons pas les données enregistrées dans nos cookies avec vos données personnelles (nom, adresse, etc.) sans votre accord exprès.
VII. Utilisation des services analytiques
a. Utilisation de Google Analytics
Notre site Internet utilise des fonctions du service d’analyse Internet Google Analytics. L’opérateur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise lesdits “cookies”. Ceux-ci sont des données textuelles qui seront enregistrées sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations produites par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet seront en règle générale transférées vers un serveur de Google aux États-Unis, où elles seront enregistrées. Vous trouverez plus d’informations concernant la manipulation des données d’utilisateur par Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
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Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par le biais du paramétrage approprié de votre logiciel de navigation. Nnous vous signalons malgré tout que dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez en outre empêcher la saisie des données produites par le cookie et relatives à l’utilisation du site Internet (dont votre adresse IP) sur Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible sous le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr . Cependant, l’extension de désactivation pour le navigateur de Google Analytics n’empêche pas que les informations nous soient transférées.
Opposition à la collecte de données
Vous pouvez empêcher la collecte de vos données via Google Analytics en cliquant sur le lien susmentionné. Un cookie de désactivation est activé, empêchant la collecte de vos données par des visiteurs futurs de ce site Internet Désactiver Google Analytics.
Collecte anonymisée d’adresses IP
Nous utilisons la fonction ‘Activation de l’anonymisation de l’IP’ sur ce site. Ainsi, votre adresse IP sera au préalable abrégée par Google au sein des États membres de l’union Européenne ou dans d’autres pays parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transférée à un serveur Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels, et y sera abrégée. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site afin d’évaluer votre utilisation de ce site Internet, afin de compiler des rapports sur les activités du site Internet et afin de fournir d’autres prestations liées à l’usage des sites Internet et à l’usage d’Internet à l’égard de l’exploitant du site Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google.
b. Utilisation de MouseFlow
tss belgium utilise MouseFlow, un service d’analyse Internet, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen V – Denmark. MouseFlow sert à tester la facilité d’utilisation de certaines pages de notre site Internet. A cet effet, des valeurs de mesure anonymes de comportement utilisateur sont collectées. Nous n’avons aucune possibilité d’attribuer ces mesures anonymes à votre personne – par exemple concernant l’attribution de votre adresse IP ou par un autre moyen. Afin d’obtenir des résultats significatifs, lesdits cookies sont également utilisés, c’est-à-dire que le programme utilise la fonction de votre navigateur prévue à cet effet pour enregistrer les informations de manière temporaire et y recourir plus tard. Tant que les cookies n’expirent pas à la fin de la session, ils restent disponibles au maximum 100 jours. Vous pouvez effacer les cookies dans votre navigateur à tout moment. Le suivi (c’est-à-dire la saisie des données produites par le cookie et relatives à l’utilisation du site Internet) peut être désactivé à tout moment. Veuillez suivre les instructions à cet effet: https://mouseflow.com/opt-out/. Plus d’informations sur la protection des données sont disponibles sous https://mouseflow.com/privacy/.
VIII. Utilisation des modules d’extension sociaux
a. Facebook
tss belgium utilise lesdits modules d’extension sociaux (‘modules d’extension’) du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (‘Facebook’). Les modules d’extension sont marqués du logo Facebook ou avec l’ajout ‘module d’extension social de Facebook’ ou ‘Facebook Social Plugin’. Un aperçu des modules d’extension Facebook et leur aspect se trouvent ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins . Quand vous visitez une page de notre site Internet contenant un tel module d’extension, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Facebook. Le contenu de ces modules d’extension est transféré directement par Facebook à votre navigateur et à partir de celui-ci intégré dans le site Internet. Facebook est informé par le biais de l’intégration du module d’extension que votre navigateur a visité la page correspondante de notre site Internet, même si vous ne possédez pas de compte Facebook ou si vous n’êtes pas actuellement connecté sur Facebook. Cette information (dont votre adresse IP) est transférée directement de votre navigateur vers un serveur de Facebook aux États-Unis, où elle sera enregistrée. Si vous vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer directement la visite de notre site Internet à votre compte Facebook. Quand vous interagissez avec les modules d’extension, par exemple en actionnant le bouton ‘J’aime’ ou en faisant un commentaire, l’information correspondante sera de même transférée directement vers un serveur de Facebook aux États-Unis où elle sera enregistrée. Les informations seront en outre publiées sur Facebook et affichées à vos amis sur Facebook. Facebook peut utiliser ces informations à des fins publicitaires, de recherche de marché, ainsi que pour la présentation adaptée des pages Facebook. A cet effet, Facebook créera des profils d’utilisation, d’intérêt et de relation, par exemple pour analyser votre utilisation de notre site en relation avec les annonces publicitaires Facebook, pour informer d’autres utilisateurs de Facebook concernant vos activités sur notre site et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation de Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue à votre compte Facebook les données collectées concernant votre présence sur Internet, vous devez vous déconnecter de Facebook avant votre visite de notre site Internet.
Veuillez vous reporter à l’avis de confidentialité de Facebook concernant l’objectif et l’étendue de la collecte des données et le traitement supplémentaire et l’utilisation des données via Facebook ainsi que les droits et possibilités de réglage à cet égard pour protéger votre vie privée: http://www.facebook.com/policy.php.
b. Google+
Notre site Internet utilise le bouton ‘g+’ du réseau social Google Plus, qui est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (‘Google’). Le bouton en question est reconnaissable par son sigle ‘g+’. Pour les utilisateurs qui visitent les contenus de nos pages en ligne contenant une telle touche, le navigateur établit un lien direct avec le serveur Google. Google transfert le contenu du bouton ‘g+’ directement au navigateur de l’utilisateur lequel intègre à son tour le contenu dans le site Internet. Nous n’avons aucune influence sur les données que Google a collectées, et selon Google aucune donnée à caractère personnel n’est collectée, tant qu’aucun clique n’a lieu sur la touche. Seul l’adresse IP des utilisateurs Google connectés est collectée et traitée. Les utilisateurs peuvent se reporter à l’avis de confidentialité de Google sur la touche ‘g+’ concernant l’étendue et l’objectif de la collecte de données de Google, sous quelle forme le traitement et l’utilisation des données a lieu ainsi que la façon dont s’organisent les droits et possibilités de réglage à cet égard pour protéger votre vie privée. Si vous êtes membre de Google Plus ou si vous vous êtes connecté à Google et ne souhaitez pas que Google récolte des données sur vous lorsque vous visitez notre site Internet et les associe à vos données de membre enregistrées sur Google, vous devez vous déconnecter de Google Plus ou Google avant votre visite de notre site Internet..
c. Twitter
Des fonctions du service Twitter sont intégrées sur notre site Internet. Cette fonction est offerte via Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Avec l’utilisation de Twitter et de la fonction ‘Re-Tweet’, Twitter associe le compte Twitter de l’utilisateur avec les sites Internet fréquentés par ceux-ci. En particulier, les abonnés de l’utilisateur sont divulgués à Twitter. Dans ce cadre, les données seront aussi transférées aux serveurs de Twitter. En tant qu’opérateur de notre site Internet, nous vous notifions que nous n’avons pas connaissance du contenu des données transférées ainsi que de leur utilisation par Twitter. Des informations plus approfondies sont disponibles sous le lien suivant: http://twitter.com/privacy . Les paramètres de protection des données de Twitter peuvent être changés dans les paramètres de compte sous http://twitter.com/account/settings .
IX. Possibilité de contact / Newsletter
Nous vous offrons la possibilité sur notre site de nous contacter par email et/ou par le biais d’un formulaire de contact. Dans ce cas, les indications faites par l’utilisateur seront enregistrées à des fins de traitement de sa prise de contact. Il n’y a pas de transfert à des tiers. Il n’y a pas de comparaison des données ainsi collectées avec les données éventuellement collectées via d’autres composants de notre site.
Vous pouvez à tout moment révoquer l’autorisation donnée pour l’enregistrement des données, l’adresse email ainsi que leur utilisation pour l’envoi de la newsletter par exemple grâce au lien de ‘désabonnement’ dans la newsletter.
X. Publicité en ligne et ciblage
a. Google Dynamic Remarketing
Notre site Internet utilise la re-commercialisation dynamique – une fonction de ‘Google AdWords’, un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. La technologie nous permet de diffuser une publicité automatique et orientée vers le groupe cible après votre visite sur notre site Internet. Les publicités s’orientent vers des produits et services, sur lesquels vous avez cliqué lors de votre dernière visite sur notre site Internet. Nous utilisons les cookies de Google, afin de créer des publicités basées sur vos intérêts, Google enregistre normalement à cet effet les informations telles que la requête Internet, l’adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure de votre requête. Ces informations servent à l’attribution de votre navigateur Internet à un ordinateur déterminé. Elles ne peuvent donc pas être utilisées pour identifier une personne. Si les utilisateurs ne veulent pas recevoir de publicité personnalisée, la diffusion d’annonces publicitaires peut être désactivée grâce aux paramètres publicitaires de Google. Des informations supplémentaires concernant la manière dont les cookies de Google sont utilisés sont disponibles dans la déclaration de confidentialité de Google.
b. Double-click, publicités Google et suivi de conversation de Google
Afin d’attirer l’attention, nous diffusons des publicités sur Google et utilisons dans le cadre de ceux-ci le ‘suivi de conversation de Google’, un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Ces publicités s’afficheront suivant les requêtes sur des sites Internet de réseau publicitaire de Google. Nous avons la possibilité de combiner nos publicités avec les termes de recherche déterminés. En cliquant sur une publicité, un cookie sera placé sur l’ordinateur de l’utilisateur via Google. Avec l’aide des cookies, nous pouvons diffuser des publicités basées sur les visites précédentes d’un utilisateur sur notre site Internet. De plus amples informations sont disponibles dans la déclaration de confidentialité de Google. Avec l’aide de cette technologie, Google et nous-mêmes obtenons en tant que client les informations selon lesquelles un utilisateur a cliqué sur une publicité et a été redirigé vers notre site Internet. Les informations obtenues dans ce cadre seront utilisées exclusivement pour une évaluation statistique pour l’optimisation des publicités. Nous ne recevons pas d’informations, avec lesquelles les utilisateurs peuvent être identifiés personnellement. Les statistiques mises à notre disposition par Google contiennent le nombre total des utilisateurs qui ont cliqué sur une de nos publicités, et le cas échéant, si ceux-ci ont été redirigés par le biais d’un tag de suivi des conversions vers une page affiliée de notre site Internet. Sur la base de ces statistiques, nous pouvons comprendre avec quels termes de recherche les utilisateurs de nos publicités cliquent le plus souvent sur nos publicités et quelles publicités ont mené à une prise de contact par l’utilisateur via le formulaire de contact. Si vous ne souhaitez pas cela, vous pouvez empêcher le stockage des cookies nécessaires à ces technologies, par exemple grâce aux paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, votre visite ne rentre pas dans les statistiques d’utilisateurs. Les utilisateurs peuvent faire cela avec Google et désactiver les publicités basées sur les intérêts: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=fr .
c. Aide à la désactivation pour les opérateurs tiers pour la publicité en ligne
Grâce à l’aide de désactivation du Network Advertising Initiative (NAI) (http://www.networkadvertising.org/choices/) et de l’EDAA (European Interactive Digital Advertising Alliance) (http://www.youronlinechoices.com/be-fr/controler-ses-cookies), l’utilisation de cookies peut être désactivée. Nous faisons toutefois remarquer que nous n’avons aucune influence sur l’exhaustivité en cas de désactivation des services gratuits des cookies d’opérateur tiers.
XI. Intégration de services et de contenus de tiers
Au sein de l’offre en ligne de tss belgium, il peut arriver que les contenus de tiers, par exemple sous forme de vidéos sur YouTube, de cartes sur Google Maps, de flux RSS ou de graphiques d’autres plateformes, soient intégrés. Il reste la possibilité que l’opérateur de ces contenus détecte l’adresse IP de l’utilisateur, puisque celle-ci ne peut pas envoyer les contenus sur les navigateurs des utilisateurs respectifs sans l’adresse IP. L’adresse IP est nécessaire dans un tel cas afin de présenter les contenus de tiers. tss belgium veille ainsi à n’utiliser que des contenus pour lesquels l’adresse IP n’a été utilisée que pour l’envoi. tss belgium n’a cependant aucune influence au cas où l’adresse IP pour les contenus de tiers de chaque opérateur serait enregistrée par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où tss belgium dispose d’informations à ce sujet, les utilisateurs en seront informés.
XII. Sécurité des données
Nous sécurisons notre site Internet et les autres systèmes grâce à des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non-autorisées. L’accès à votre compte client n’est possible que par la saisie de votre mot de passe personnel par vous personnellement. Vous devez à tout moment traiter vos informations d’accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre de navigation lorsque vous avez terminé la communication que vous avez eue avec nous, en particulier lorsque vous utilisez votre ordinateur avec d’autres personnes.
XIII. Liens (liens hypertexte) vers les sites Internet de tiers
Notre site Internet contient des liens vers des sites externes de tiers, sur les contenus desquels nous n’avons aucune influence. Ainsi, nous ne pouvons assumer aucune garantie pour ces contenus étrangers. L’opérateur ou l’exploitant respectif des sites est toujours responsable pour les contenus des sites en lien. Les sites en lien ont été contrôlés au moment de la liaison au vu d’éventuelles violations du droit. Il n’a été reconnu aucun contenu illicite au moment de la liaison. Un contrôle permanent du contenu des sites en lien n’est cependant pas raisonnable sans indices concrets d’une infraction à la loi. En cas de prise de connaissance de violations de la loi, de tels liens seront retirés immédiatement.
XIV. Droit à l’information
Vous avez le droit d’obtenir sans frais l’information relative à vos données sauvegardées, ainsi que le droit de rectifier, interdire l’utilisation ou supprimer ces données. Pour toutes questions concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que la rectification, interdiction d’utilisation ou suppression des données, appelez notre service client au +32 (0)27 57 27 21.
XV. Révocation du consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple à des fins de marketing direct.
XVI. Informations de contact
Si vous avez des questions ou suggestions concernant cette déclaration relative à la protection des données, veuillez contacter la personne chargée de la protection des données de tss belgium. Vous pouvez contacter cette personne à tout moment si vous avez des doutes quant au respect de nos normes de conduite.
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